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title: ¿Necesitas soporte? Solicita la reparación de tu dispositivo.
description: Sigue estos sencillos pasos para obtener el soporte técnico que necesitas y resolver tus dudas o problemas con nuestros productos y servicios.
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# ¿Necesitas soporte? Solicita la reparación de tu dispositivo.
## Qué hacer si tu producto IRISBOND no funciona como se espera. En IRISBOND, nuestros productos cuentan con garantía. Consulta las condiciones de tu contrato para obtener información sobre la garantía de tus productos.
Cuando necesites soporte, sigue estos pasos:
1. Comprueba si el problema que tienes está cubierto en la guía de resolución de problemas o en la [Base de Conocimiento](https://knowledge.irisbond.com/?hsLang=es). Los problemas más comunes se pueden buscar en la barra de búsqueda.
2. Rellena el formulario de soporte de IRISBOND para contactar con el equipo de soporte. Proporciona tanta información como sea posible.
3. El equipo de soporte se pondrá en contacto para confirmar si existe una solución remota al problema, ya sea por teléfono, sesión de soporte u otros medios. En ese momento, se decidirá cómo resolver el problema.
4. Si es necesaria una reparación o sustitución, el equipo de soporte enviará un documento RMA por correo electrónico y solicitará la información de envío para la sustitución.
5. El soporte de Irisbond solicitará la confirmación de los datos de envío y organizará el envío de la pieza o el dispositivo de sustitución.
6. Una vez que la sustitución o la pieza te haya sido enviada, confirma que funciona como se espera, y el equipo de soporte organizará la recogida del dispositivo o pieza defectuosa.
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