Informe de seguimiento de usuarios prescritos: A1543- Neizan Augusto Pedro
Hospital Universitario De La Plana /
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Interacción |
Equipo |
Fecha de la interacción |
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Instalación |
Equipo de Soporte Técnico |
14-02-2025 |
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Situación del Paciente |
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Se ha completado la sesión de instalación remota, proporcionando la explicación técnica sobre el funcionamiento del Systray y el software Mind Express. Durante las pruebas de acceso con Neizan, se trabajó en el posicionamiento y la calibración, obteniendo resultados iniciales algo irregulares que requerirán práctica continua para optimizar la precisión. Asimismo, se impartió formación sobre la creación de cuadrículas desde cero para la personalización del entorno; en este sentido, la familia refirió que Neizan asiste a terapia logopédica, donde actualmente trabaja con un tablero de comunicación adaptado mediante imágenes reales de sus familiares, lo que servirá de base para replicar dicho contenido en su nuevo dispositivo.
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Interacción |
Equipo |
Fecha de la interacción |
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Seguimiento 2 días |
Equipo de Especialista CAA |
02-04-2025 |
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Situación del Paciente |
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Hablo con Fernando, el padre. La madre está enferma y no puede conectarse a la videollamada. Recibieron el dispositivo hará un par de meses. Supieron que Neizan era candidato a la CAA y al acceso por mirada porque en su cole se interesaba mucho por los dispositivos de algunos compañeros e incluso había llegado a utilizarlos. Tanto el cole como la logopeda externa están formados en CAA y metodología LNA. Neizan se sitúa en un nivel emergente en la mayoría de competencias. Desde casa no se usa mucho porque los padres están "tranquilos" con la red de apoyo que tiene Neizan y han aprendido a interpretar sus actos comunicativos. Les hablo de la importancia de usarlo en todos los contextos posibles bajo la técnica del modelado. En general están contentos con el dispositivo y agradecen nuestros servicios. |
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Interacción |
Equipo |
Fecha de la interacción |
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Seguimiento 15 días |
Equipo de Soporte Técnico |
27-02-2026 |
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Situación del Paciente |
| Se realiza el seguimiento, y la madre comenta que están muy contentos y no tienen dudas, pero las terapeutas le recomiendan cambiar el software a Grid 3, que es con el que tienen más experiencia y recursos creados. Soporte técnico comienza a gestionar el cambio de software. |
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Interacción |
Equipo |
Fecha de la interacción |
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Seguimiento 30 días |
Equipo de Customer Happiness |
18-05-2026 |
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Situación del Paciente |
| Se ha realizado el seguimiento de Customer Happiness a los 30 días con el objetivo de conocer el estado de adaptación al comunicador y resolver posibles dudas. El usuario ha respondido que el proceso de adaptación transcurre de forma positiva, manifestando que todo está bien y que, por el momento, no tienen ninguna duda técnica ni de uso con el dispositivo, pero nos recuerdan que han solicitado cambio de software de Mind Express a Grid 3, porque el resto de los compañeros utilizan Grid 3 y sus terapeutas tienen más experiencia. |
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Interacción |
Equipo |
Fecha de la interacción |
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Seguimiento 90 días |
Equipo de Soporte Técnico |
20-07-2026 |
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Situación del Paciente |
| En el seguimiento de los 90 días contactamos por teléfono y nos comentan que todo va muy bien. Señalan que desde que cambiaron el software de comunicación la experiencia es mucho mejor que antes y están muy contentos con el funcionamiento general. |
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Interacción |
Equipo |
Fecha de la interacción |
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Seguimiento 180 días |
Equipo de Especialistas CAA |
26-10-2026 |
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Situación del Paciente |
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En la fecha programada para la reunión de seguimiento de los 180 días, la familia no realiza la conexión correspondiente. Contactamos vía telefónica con Sara, la madre de Neizan y nos comunica que Neizan está en el colegio y tiene allí el comunicador, y propone hacer la sesión telefónica. Sara comunica que Neizan utiliza el comunicador en el centro escolar y en las sesiones de logopedia que acude fuera del colegio. En casa lo utilizan menos, pero con el fin de conocer la metodología e integrarlo en el día a día familiar, acaban de comenzar a acudir a las sesiones de logopedia para ver ejemplos de cómo modelan en las sesiones, conocer el uso del comunicador, aprender a revisar el posicionamiento y hacer la calibración y conocer la metodología del lenguaje natural asistido. Explica que está practicando a posicionar el comunicador y se está familiarizando con el tablero de comunicación por símbolos que utiliza Neizan. En cuanto a la edición, es la maestra de audición y lenguaje del colegio la persona de referencia para realizar los cambios en el tablero de comunicación. Para finalizar, le recordamos que los seguimientos los proponemos de manera periódica y que pueden contactarnos ante cualquier duda. |
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Interacción |
Equipo |
Fecha de la interacción |
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Seguimiento 270 días |
Equipo de Soporte Técnico |
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Situación del Paciente |
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Interacción |
Equipo |
Fecha de la interacción |
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Seguimiento semestral 1 |
Equipo de Especialistas CAA |
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Situación del Paciente |
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Interacción |
Equipo |
Fecha de la interacción |
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Seguimiento semestral 2 |
Equipo de Soporte Técnico |
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Situación del Paciente |