Informe de seguimiento de usuarios prescritos: A1533- MIGUEL ZAMORA CALVO
Hospital Universitario Dr. Peset Aleixandre
Histórico de seguimientos del paciente
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Interacción |
Equipo |
Fecha de la interacción |
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Instalación |
Equipo de Soporte Técnico |
2025-02-24 16:46 |
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Situación del Paciente |
Se ha llevado a cabo una sesión de formación centrada en systray y Mind Express, donde se instruyó a la madre de Miguel sobre los protocolos de posicionamiento y calibración, atendiendo a su petición y debido a la movilidad constante del usuario. Durante la intervención, se enseñó la creación de cuadrículas desde cero y se procedió a la activación de la biblioteca de pictogramas ARASAAC para personalizar el comunicador. A pesar de una incidencia técnica temporal en la detección de la cámara, esta quedó resuelta tras realizar las actualizaciones de Windows correspondientes. Finalmente, la familia ha informado de que Miguel será ingresado este miércoles para una intervención quirúrgica programada para el jueves, con una previsión de regreso al domicilio el próximo lunes, motivo por el cual el contacto de seguimiento por parte de Elena se verá condicionado a su recuperación. |
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Interacción |
Equipo |
Fecha de la interacción |
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Seguimiento 2 días |
Equipo de Especialista CAA |
2025-05-25 12:53 |
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Situación del Paciente |
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Contacto en reiteradas ocasiones con la familia con el fin de coordinar una sesión de seguimiento y acompañamiento en la implementación del comunicador. Sin embargo, no se obtiene respuesta por su parte, por lo que no se ha podido llevar a cabo dicha sesión. No obstante, tienen a su disposición nuestro contacto con el fin de asistirles en las dudas y/o problemas que les puedan surgir, con el uso del comunicador. |
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Interacción |
Equipo |
Fecha de la interacción |
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Seguimiento 5 días |
Equipo de Soporte Técnico |
2025-06-13 13:18 |
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Situación del Paciente |
| Tras la intervención quirúrgica de Miguel y un episodio de crisis epiléptica, se ha retomado el uso del dispositivo de manera gradual para asegurar una adaptación progresiva a su ritmo actual. En el ámbito educativo, tanto el colegio como la fundación están trabajando en el desarrollo de comunicadores personalizados adaptados a sus necesidades específicas, lo que facilitará una interacción más eficaz con el entorno. Por el momento, la familia no reporta incidencias ni dudas técnicas, ya que se encuentran en la fase inicial de implementación y exploración de las funciones del sistema. |
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Interacción |
Equipo |
Fecha de la interacción |
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Seguimiento 30 días |
Equipo de Customer Happiness |
2025-08-19 10:09 |
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Situación del Paciente |
Gemini ha dichoTras haber realizado múltiples intentos de contacto en diversas franjas horarias sin obtener respuesta por parte de la familia, se ha procedido a avanzar en la gestión del seguimiento para asegurar la continuidad del proceso. Esta medida se toma con el objetivo de optimizar los tiempos de atención, quedando a la espera de retomar la comunicación directa en cuanto sea posible para verificar el estado actual del servicio. |
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Interacción |
Equipo |
Fecha de la interacción |
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Seguimiento 90 días |
Equipo de Soporte Técnico |
2025-09-22 13.29 |
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Situación del Paciente |
| Tras contactar con Virginia, se confirma que el dispositivo presenta un funcionamiento óptimo y que el seguimiento técnico se mantiene al día mediante las actualizaciones pertinentes. El uso de la herramienta se concentra principalmente en el entorno terapéutico, donde el usuario trabaja de forma regular bajo la supervisión de su logopeda para maximizar el aprovechamiento del sistema de comunicación. |
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Interacción |
Equipo |
Fecha de la interacción |
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Seguimiento 180 días |
Equipo de Especialistas CAA |
2026-03-25 17:00 |
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Situación del Paciente |
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La sesión de seguimiento se realiza con la madre , la cual nos indica que Miguel ha tenido mucho problemas de salud en este último años que han interferido de manera muy negativa en el aprendizaje y uso del comunicador. En estos momentos está más estable y ha retomado su uso .Nos indica que el acceso es principalmente táctil ya que Miguel se fatiga mucho. Y en algunas ocasiones lo hace por acceso de mirada. En estos momentos lo utiliza en el entorno escolar (Aula UECO) y con la logopeda privada. La madre nos indica que las especialistas le han diseñado tableros con fotos de personas, están en una fase inicial. Presenta dificultades en el acceso, pero Miguel no está presente en la sesión de seguimiento luego no podemos valorar ni aportar estrategias. Se ha recomendado a la madre que solicite una sesión de seguimiento en la que pueda estar la logopeda de referencia de Miguel. |
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Interacción |
Equipo |
Fecha de la interacción |
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Seguimiento 270 días |
Equipo de Soporte Técnico |
26-06-2026 |
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Situación del Paciente |
| Contacto telefónicamente con Virginia, quien comenta que están comenzando a utilizar el comunicador de forma más activa y que cuentan con una logopeda privada que está trabajando intensamente con el dispositivo. En cuanto al hardware y al software, indica que funcionan correctamente y que las actualizaciones están al día. Le recuerdo la disponibilidad de nuestro servicio de soporte y de las sesiones de seguimiento para acompañarles en el uso del comunicador.. |
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Interacción |
Equipo |
Fecha de la interacción |
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Seguimiento semestral 1 |
Equipo de Especialistas CAA |
pendiente |
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Situación del Paciente |
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Interacción |
Equipo |
Fecha de la interacción |
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Seguimiento semestral 2 |
Equipo de Soporte Técnico |
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Situación del Paciente |