Informe de seguimiento de usuarios prescritos: A1457- Hugo Lobato Torán

Interacción

Equipo

Fecha de la interacción

Instalación

Equipo de Soporte Técnico

13/01/2025 10:00

Situación del Paciente

Realizamos explicación Mind Express - Tenían montado el brazo correctamente - Hemos estado con todas sus maestras - Hemos explicado actividades y comunicadores - Más adelante nos han pedido que les expliquemos a crear cuadriculas - Grabamos la explicación - No tienen dudas - Indicamos que las especialistas se pondrán en contacto para la cita seguimiento

Interacción

Equipo

Fecha de la interacción

Seguimiento 2 días

Equipo de Especialista CAA

08/04/2025 10:00

Situación del Paciente

Me reuno con los padres de Hugo, tutora y AL. Hugo se muestra durante la sesión enfadado...

Comenzamos la sesión. La AL me comenta que están trabajando el acceso por mirada a través de juegos, que todavía les cuesta mucho calibrar. Solo lo exponen 3 días a la semana durante las horas que va la AL al aula. No han comenzado a teabajar comunicación con el comunicador.

Les comento que sería interesante que Hugo puediera estar todo el día con el comunicador, aunque todavía no acceda a él. Tiene que familiarizarse con ello y comprender que va a ser su medio de comunicación. Aunque todavía no pueda acceder con la mirada porque requiera de entrenamiento, las personas que lo rodean tienen que comenzar a modelar lenguaje. Explico técnicas para ello. Presento diferentes modelos de organización del lenguaje para que valoren cuál puede ser la más útil para Hugo. Muestro diferentes herramientas que pueden usar para observar la evolución de Hugo tales como el mapa de calor y la prueba de precisión. Muestro cómo pueden personalizar el comunicador.

Les recuerdo que pueden contactarnos las veces que necesiten ante cualquier duda o incidencia que pueda surgir.

Quedan satisfechos con el seguimiento.

Interacción

Equipo

Fecha de la interacción

Seguimiento 15 días

Equipo de Soporte Técnico

22/04/2025 15:50

Situación del Paciente

Hace unas semanas se conectó con la especialista y quedaron resueltas varias dudas. - Ahora mismo todo funciona bien. - En el centro no les han dicho que haya problemas. Esta semana tiene vacaciones.

Interacción

Equipo

Fecha de la interacción

Seguimiento 30 días

Equipo de Customer Happiness

11/06/2025 14:00

Situación del Paciente

La adaptación está siendo algo compleja, le cuesta un poco porque les cuesta captar la atención de Hugo. Están probando a configurar imágenes que sean fácilmente reconocibles para captar su atención. Hasta ahora ha estado utilizado principalmente en el colegio, el comunicador ha estado casi todo el tiempo ahí.

Vuelvo a llamar y hablar con el colegio, nos ha facilitado el contacto de Amparo, su tutora. Le están poniendo el comunicador todos los días, indican que necesitan dos cosas:

1- El funcionamiento del acceso táctil no es óptimo cuando está activado el modo ocular, es lo que le transmite la maestra de AL, Vanessa.

2- Les gustaría saber cómo insertar un vídeo de youtube en una celda del tablero.

Indago y señalan que no han contactado con el equipo de soporte técnico cuando han tenido alguna duda, problema o incidencia. Le cojo los datos personales a Amparo para enviarle correo con los datos de contacto de soporte.

Siguiendo con la llamada, indica que en la silla lo usa, lo utiliza mucho cuando está en clase que cuando tiene actividades físicas. Le sigue costando mucho fijar la mirada.

Aunque se aprecia una implicación por su entorno escolar y se ve un intento de uso diario, no han logrado aún un buen manejo por parte de Hugo por las dificultades de atención que presenta en la calibración y uso del comunicador con la mirada. Aviso al equipo de soporte técnico para que contacte el viernes con la tutora y vean que día se pueden conectar junto a Vanessa (AL) y Beatriz (madre) para revisar el equipo.

Interacción

Equipo

Fecha de la interacción

Seguimiento 90 días

Equipo de Soporte Técnico

08/12/2026 13:30

Situación del Paciente

Hablamos con Beatriz, utiliza el dispositivo a diario Hugo, va poco a poco con el dispositivo, me ha comentado que el tiempo de espera al activarse la mirada a lo que mira lo tiene muy alto porque tarda mucho le comente que si queria que me conectaba ahora y me dijo que no estaba en casa y ya lo haria ella. Tienen todo actualizado.

Interacción

Equipo

Fecha de la interacción

Seguimiento 180 días

Equipo de Especialistas CAA

25/06/2026 16:30

Situación del Paciente

Se realiza la sesiñon de seguimiento con Bea, madre de Hugo.

Durante el seguimiento se realiza explicación sobre los ajustes de software ME, ya que estaban teniendo dificultades en el uso porque no sabían cambiar el tiempo de permanencia, lo tenían a 1,6 y lo hemos cambiado a 0,8. Se han realizado de nuevo todos los ajustes con la Madre de Hugo.

A nivel operacional, Hugo estaba teniendo dificultades con el tiempo de permanencia ya que estaba muy lento y estaba frustrándose mucho con el uso, por ello, hemos realizado los ajustes de nuevo en el seguimiento.

A nivel comunicativo, Saúl está en una etapa emergente, por lo que se le recomienda a la madre realicen la técnica del modelado mientran se comunican con él para mejorar su comunicación.

Se espera que tras los ajustes realizados, hugo pueda utilizar mejor su dispositivo.

Se envía a la madre la formación en ME para que pueda conocer más a fondo el software.

Quedan agradecidos con el seguimiento y tienen nuestro contacto para cualquier duda que les pueda surgir.

Interacción

Equipo

Fecha de la interacción

Seguimiento 270 días

Equipo de Soporte Técnico

Situación del Paciente

Interacción

Equipo

Fecha de la interacción

Seguimiento semestral 1

Equipo de Especialistas CAA

Situación del Paciente

Interacción

Equipo

Fecha de la interacción

Seguimiento semestral 2

Equipo de Soporte Técnico

Situación del Paciente