Informe de seguimiento de usuarios prescritos: A1433- Martina Garcia Dominguez

Interacción

Equipo

Fecha de la interacción

Instalación                                        

Equipo de Soporte Técnico

Situación del Paciente

Importamos perfil de adulto alpha core -No deja introducir licencia ya que estaría en el otro dispositivo, antes eran puesta en marcha, solicitamos reseteo -Actualizamos Mind Express -Importamos amego por si acaso, que antes lo utilizaban -Actualizamos systray a la 3.0.6 -Como ya hicimos la explicación en su día, comentan que ahora ya teniendo todo el pack, van a ponerle cuando puedan el brazo y que si tienen dudas que nos llamarán -Indicamos que se pondrán en contacto con ellos. 

Interacción

Equipo

Fecha de la interacción

Seguimiento 15 días                                       

Equipo de Soporte Técnico

Situación del Paciente

Contactamos en diversas ocasiones sin respuesta. Por lo que se cierra el seguimiento. 

Interacción

Equipo

Fecha de la interacción

Seguimiento 30 días                                       

Equipo de Customer Happiness

Situación del Paciente

Interacción

Equipo

Fecha de la interacción

Seguimiento 90 días

Equipo de Soporte Técnico

Situación del Paciente

Pedro nos dice que todo bien, no entra en mayor explicación porque está ocupado. - informamos de nuestra disponibilidad ante cualquier consulta

Interacción

Equipo

Fecha de la interacción

Seguimiento 180 días                                       

Equipo de Especialistas CAA

Situación del Paciente

Se realiza una sesión de seguimiento con Martina y su hijo para valorar la evolución y el uso actual del dispositivo de comunicación.

En cuanto a la competencia operacional, refieren que Martina lo utiliza diariamente para practicar el acceso visual. Emplea múltiples aplicaciones accesibles y herramientas de trabajo, lo que demuestra un buen manejo del sistema y le proporciona una mayor autonomía en su día a día. Cabe destacar que actualmente se observa un menor uso debido a un incendio ocurrido en el domicilio familiar, un incidente que ha obligado a realizar una mudanza y ha alterado temporalmente la situación y las rutinas del hogar. No obstante, en este momento ya se ha retomado el uso habitual del comunicador.

En relación con la competencia comunicativa, se observa que Martina presenta lenguaje oral y no emplea tanto el dispositivo con fines comunicativos directos en su rutina habitual. Sin embargo, existen momentos específicos del día en los que se encuentra más cansada y fatigada, lo que le dificulta la respiración y el mantenimiento de una conversación, provocando que sus frases sean cada vez más cortas. Por tanto, durante la sesión se le enseña a personalizar el comunicador mediante la adición de temas de conversación y frases vinculadas a sus rutinas diarias, necesidades e intercambios comunicativos, con el objetivo de lograr una comunicación lo más rápida y funcional posible, adaptando el dispositivo para que represente su propia voz. Asimismo, se solicita el envío de un vídeo explicativo para que la familia tenga presente cómo realizar dichos ajustes en cualquier momento. Martina agradece esta propuesta para poder sacar el máximo partido al dispositivo.

Una vez finalizada la sesión y tras constatar que no existen más dudas, se les informa de que estas sesiones se realizan de manera periódica para asegurar su acompañamiento continuo. De igual modo, se les recuerda que, ante cualquier duda o dificultad que pueda surgir, pueden ponerse en contacto para recibir el apoyo que necesiten.

Interacción

Equipo

Fecha de la interacción

Seguimiento 270 días                                       

Equipo de Soporte Técnico

Situación del Paciente

Interacción

Equipo

Fecha de la interacción

Seguimiento semestral  1                                    

Equipo de Especialistas CAA

Situación del Paciente

Interacción

Equipo

Fecha de la interacción

Seguimiento semestral  2                                   

Equipo de Soporte Técnico

Situación del Paciente