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title: Verbindungsprobleme mit dem iPad beheben
description: Erfahren Sie, wie und wann Sie Hiru neu starten sollten.
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# Verbindungsprobleme mit dem iPad beheben

## Erfahren Sie, wie und wann Sie Hiru neu starten sollten.

Es können Probleme beim Öffnen der Hiru-App auftreten, wenn Hiru nicht ordnungsgemäß mit dem iPad verbunden oder erkannt wird. Falls Sie Schwierigkeiten haben, die Hiru-App zu öffnen oder die Augensteuerung nicht richtig funktioniert, sollte Hiru neu gestartet werden.

![Hiru - Techlab APF France handicap](https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcT48ZBn0n4v9sWy_kmYuB5suZ_ElVx6B-aHSA&s)

So starten Sie Hiru neu:

Lösung mit einem Schalter: Oskol 2

**Oskol 2![image (3)-3](https://knowledge.irisbond.com/hs-fs/hubfs/image%20(3)-3.png?width=498&height=434&name=image%20(3)-3.png)**

Das Oskol 2 verfügt auf der Rückseite des Geräts über einen Schalter.

Wenn Sie in der Hiru-App eine Fehlermeldung sehen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Schalten Sie den Schalter auf "AUS". Sie werden feststellen, dass die Hirn-Infrarot-Leuchten erlöschen.
2. Schalten Sie den Schalter anschließend wieder auf "AN". Nach 1-5 Sekunden leuchten die Hiru-Leuchten wieder auf und die Fehlermeldung in der Hiru-App sollte verschwinden.

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### Lösungen mit freiliegenden Kabeln: Oskol

Stellen Sie sicher, dass Sie das Kabel, das direkt mit Hiru verbunden ist, trennen und anschließend wieder anschließen!

                   *![Unplug](https://knowledge.irisbond.com/hs-fs/hubfs/Unplug.png?width=178&height=60&name=Unplug.png)                          ![Plugin](https://knowledge.irisbond.com/hs-fs/hubfs/Plugin.png?width=163&height=60&name=Plugin.png)*

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### Schließen Sie die Hiru-App

Wenn Hiru mehrmals hintereinander zurückgesetzt wird, kann es sein, dass die Hiru-App nicht genügend Zeit hat, um ordnungsgemäß zu schließen. Um dieses Problem zu beheben, nutzen Sie den App-Wechsler, um die Hiru-App nach oben zu wischen und sicherzustellen, dass sie vollständig geschlossen ist. Öffnen Sie anschließend die Hiru-App erneut.

![](https://knowledge.irisbond.com/hs-fs/hubfs/App%20Switcher%20small-gif.gif?width=500&height=363&name=App%20Switcher%20small-gif.gif)

 

💡 Sollten diese Schritte nicht zum gewünschten Erfolg führen, trennen Sie bitte die externe Batterie und starten Sie das iPad neu.

 

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